Cursos y Talleres

Servicios

Taller de Servicio a cliente con las claves de éxito de Disney.

Objetivo:

Incrementar la calidad en el servicio sensibilizando a los participantes en los siguientes aspectos:

Convertir al servicio en una filosofía de vida
La calidad del servicio requiere de un esfuerzo grupal
Estandarizar la calidad del servicio

Taller de calidad en los servicios.

Objetivo:

Concientizar a los participantes en la importancia del binomio de calidad-servicio y cómo lograrlo.

El Ejecutivo seguro.

Etiqueta y protocolo.

Objetivo:

El participante obtendrá los conocimientos y la confianza para desenvolverse en cualquier medio ambiente:

En el restaurante
En reuniones de trabajo
Juntas

Calidad en el servicio de atención al comensal. Estilos de Servicio.

Objetivo:

Lograr que los participantes conozcan y estandaricen la calidad del servicio en la mesa al comensal.

Belleza y funcionalidad en la mesa. Montaje de mesas y conocimiento del equipo.

Objetivo:

Brindar los conocimientos necesarios para un correcto montaje de mesas logrando estándares altos de calidad.

Empresas

Coaching e Integración de funciones

Objetivo:

Encuadre, alineación y mejora de los proceso medulares de la organización, clarificando las vías de comunicación y los acuerdos requeridos para lograr el mejor resultado. Mediante la identificación de los principales procesos, corrección de desviaciones y acuerdos con metodologías colaborativas y constructivistas.

Actualización Contable y Financiera.

Objetivo:

Actualizar los conocimientos y habilidades contables y financieras de la industria de la hospitalidad para la toma eficiente de decisiones.

Tu imagen profesional en las Redes Sociales.

Objetivo:

Brindar a los participantes el manejo de las redes sociales para manejar una adecuada imagen profesional

Taller de Redes Sociales.

Objetivo:

Instruir al participante de las herramientas tecnológicas mas usuales y desenvolverse en el mundo de las redes sociales y hacer de esto un negocio.

Potenciando a tu equipo de trabajo desde sus fortalezas.

Objetivo:

Impulsar y mejorar a los equipos de trabajo al logro de los objetivos organizacionales desde la identificación de sus fortalezas individuales.

Estilos de comunicación.

Objetivo:

Potenciar a los equipos de trabajo identificando los diferentes tipos de comunicación de cada integrante para el mejor manejo

Comunicación Asertiva.

Objetivo:

Identificar y conocer los métodos para una comunicación asertiva que de al colaborador seguridad y equilibrio en sus relaciones interpersonales, mejorando la estructura organizacional.

Liderazgo.

Objetivo:

Identificar y desarrollar el estilo de liderazgo personal y grupal que permita el alcance de los objetivos.

Trabajo en Equipo.

Objetivo:

Potenciar los equipos de trabajo para lo consecución de metas y objetivos.

Cohesión de equipos de trabajo, desde la caracterología.

Objetivo:

Conocer e identificar el carácter de cada colaborador para potenciar el equipo de trabajo a partir del conocimiento y aprovechamiento de las características de cada individuo.

Factor Humano

Inteligencia Emocional. Transforma el modo de trabajo al estilo Google.

Objetivo:

Encuentra una manera eficiente de manejar las emociones, sentirte bien y manejar adecuadamente las presiones de tu vida, mejorando la productividad, la creatividad y la felicidad con herramientas usadas por Google.

Obstáculos para el desarrollo profesional: miedos, baja autoestima, mecanismos de defensa, la mente.

Objetivo:

Identificar las áreas de oportunidad para tu crecimiento profesional y el logro de un desarrollo organizacional que impulse la empresa.

Moobing. Qué es y cómo evitar el acoso laboral.

Objetivo:

Conoce e identifica qué es el acoso laboral, sus causas y cómo detenerlo.

“Promueve un ambiente saludable en tu empresa”.

¿Es importante tomar en cuenta a la familia dentro de las organizaciones?

Objetivo:

Encontrando caminos que fortalezcan a la familia de los trabajadores logrando organizaciones saludables con una responsabilidad social.

La mente y las emociones.

Objetivo:

Identificar y conocer a la mente para convertirla en un aliado del manejo de las emociones y la toma de decisiones.

Family day

Objetivo:

Los participantes descubren a través del juego y la integración habilidades y competencias que benefician a la familia y a la empresa.

Logra permear los valores y ayuda a desarrollar personalidades maduras.

Fortalecimiento y crecimiento de pareja en la empresa. Ejecutivos de alto nivel.

Objetivo:

Amplia tu horizonte y permite que el cónyuge crezca con tu ejecutivo.

Incrementando la lealtad y fidelidad de los participantes en la organización.

Team Building al estilo NFL

Objetivo:

Dinámicas para fortalecer el equipo de trabajo emulando el Fútbol Americano.

Prepara a tu ejército para enfrentar economía de guerras.

Objetivo:

Mentalizar a los colaboradores en que en tiempos de difíciles se pueden lograr resultados optimizando recursos concientizándolos de la nueva situación que vive el país, promoviendo el cuidado de los recursos y el trabajo innovando en crear nuevas formas de hacer más con lo mismo.